CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH SẢN PHẨM

MrDuong.vn cam kết cung cấp dịch vụ bảo hành và chăm sóc trang sức đá quý nhằm đảm bảo sản phẩm luôn trong tình trạng tốt nhất trong suốt quá trình sử dụng. Chính sách này quy định cụ thể điều kiện, phạm vi và quy trình bảo hành áp dụng cho các sản phẩm được phân phối hoặc gia công bởi MrDuong.vn.

1. Kiểm tra & bảo dưỡng định kỳ

MrDuong.vn khuyến khích khách hàng mang sản phẩm đến trực tiếp văn phòng của MrDuong để được kiểm tra và vệ sinh định kỳ 06 tháng/lần. Việc bảo dưỡng giúp:

Kiểm tra độ chắc chắn của chấu và ổ đá
Hạn chế nguy cơ lỏng chấu hoặc rơi viên chủ
Giữ độ hoàn thiện và tính thẩm mỹ của trang sức

2. Điều kiện tiếp nhận bảo hành

Khi liên hệ bảo hành, Quý khách vui lòng:

Mang theo Giấy Bảo Hành / Giấy Đảm Bảo do MrDuong.vn cung cấp
Sản phẩm phải xác định được nguồn gốc từ MrDuong.vn

Trường hợp thiếu giấy tờ hoặc cần xác minh thêm, thời gian tiếp nhận bảo hành có thể kéo dài.

3. Thời gian xử lý bảo hành

Các hạng mục bảo hành đơn giản, có thể hoàn thành trong vòng 30 phút, sẽ được ưu tiên xử lý để khách hàng nhận ngay.
Đối với các hạng mục cần nhiều thời gian (gia cố, chỉnh sửa, đánh bóng chuyên sâu…), MrDuong.vn sẽ lập giấy hẹn nhận lại sản phẩm.

Thời gian bảo hành thông thường không quá 03 ngày làm việc, trừ các dịp lễ, Tết hoặc mùa cao điểm.

4. Nhận lại sản phẩm sau bảo hành

Khi nhận lại sản phẩm, MrDuong.vn khuyến nghị khách hàng kiểm tra kỹ tình trạng sản phẩm theo đúng quy định kiểm tra hàng hóa khi nhận, nhằm đảm bảo quyền lợi và tránh phát sinh khiếu nại sau này.

5. Trường hợp từ chối bảo hành

MrDuong.vn có quyền từ chối bảo hành trong các trường hợp:

Sản phẩm có dấu hiệu bị chỉnh sửa, can thiệp bởi đơn vị hoặc cá nhân không thuộc MrDuong.vn
Hư hỏng do va đập mạnh, tai nạn hoặc sử dụng không đúng cách
Không xác định được nguồn gốc sản phẩm từ MrDuong.vn

6. Hiệu lực chính sách