Kazuo Inamori: Điều tôi quan tâm nhất là liệu có ai sống sót ở tiền tuyến hay không.

Điều gì quan trọng nhất đối với một công ty? Công nghệ, vốn, nhân tài, hệ thống, quy trình? Kazuo Inamori – doanh nhân huyền thoại đã xây dựng hai công ty trong danh sách Fortune 500 từ con số không – đã đưa ra một câu trả lời đáng suy ngẫm: “Điều quan trọng nhất đối với một công ty là hoạt động tuyến đầu.

Bạn có một vài nhân viên chủ chốt có trách nhiệm phân tích, đánh giá và giải quyết vấn đề một cách sáng tạo không?”

1.  Điều thực sự hỗ trợ một công ty không phải là những người trong phòng họp. Nhiều chủ doanh nghiệp tập trung vào hội đồng quản trị, ban quản lý và nhà đầu tư, liên tục nghĩ về tài chính, sáp nhập và mua lại, và IPO, nhưng họ bỏ qua một thực tế khắc nghiệt: huyết mạch thực sự của công ty không nằm ở các bài thuyết trình PowerPoint, mà nằm trên dây chuyền sản xuất, trong các nhóm dịch vụ khách hàng và vào thời điểm đặt hàng.

Những “chiến binh tuyến đầu” sẵn sàng nhận trách nhiệm, chủ động giải quyết vấn đề và đưa ra phán đoán ngay tại chỗ là nền tảng thực sự và vững chắc nhất của công ty. Họ không dựa vào các cuộc họp hay quy trình, mà dựa vào khả năng “giải quyết vấn đề ngay lập tức”, điều này hỗ trợ công ty.

Viên đá chủ Sapphire đẹp tuyệt đối dành cho mệnh Mộc/ Thủy

Đá Ruby tự nhiên gốc Bãi Gấu Lục Yên

Bộ sưu tập nhẫn nữ tuyệt đẹp dành cho chị em

Viên đá chủ Sapphire đẹp tuyệt đối dành cho mệnh Mộc/ Thủy

Đá Ruby tự nhiên gốc Bãi Gấu Lục Yên

2. Inamori nói: “Điều tôi quan tâm nhất không phải là ban quản lý cấp cao, mà là liệu có những con người thực sự ở tuyến đầu hay không.” “Con người thực sự” không chỉ có nghĩa đen. Nó đề cập đến những cá nhân thực tế, không chờ đợi mệnh lệnh, không dựa vào quy trình, không sợ mắc sai lầm và có thể chủ động và sáng tạo giải quyết vấn đề.

Nhiều công ty thất bại, dường như do những sai lầm chiến lược ở cấp cao, dòng tiền bị gián đoạn và sự sụp đổ hệ thống, nhưng nguyên nhân gốc rễ là: Nhân viên tuyến đầu thiếu tài năng thực sự, hoàn toàn bao gồm những “nhân viên như xác chết” chỉ biết tuân lệnh một cách mù quáng.

Họ thực hiện mà không có sự phán đoán, họ báo cáo mà không hành động, họ chỉ tham khảo ý kiến ​​cấp trên, thiếu tự tin. Triết lý quản lý của Inamori nhằm mục đích trả lại “sự phán đoán” và “sự sáng tạo” cho tuyến đầu.

3. Làm thế nào để đánh thức tuyến đầu? Không phải là về KPI, mà là về sự tin tưởng. Bạn phải hiểu rằng sự tăng trưởng không đạt được thông qua “trao quyền”, mà là thông qua “sự tin tưởng”. Khi một nhân viên tuyến đầu biết rằng họ được tin tưởng: họ dám đưa ra quyết định, họ dám đặt câu hỏi, họ dám đánh giá lại sau khi tự phê bình, và họ có thể tự chủ giải quyết vấn đề trong những tình huống cực đoan.

Đây là “trí tuệ tại chỗ” mà không hệ thống hay quy trình nào có thể mô phỏng được. Một tổ chức dựa trên sự tin tưởng là một tổ chức “nhân văn”, một lĩnh vực với sự ấm áp và tiềm năng riêng.

4. Inamori Kazuo không tìm kiếm sự thực hiện hoàn hảo, mà là “đưa ra phán đoán đúng đắn tại chỗ”. Tuyên bố này là cốt lõi của “quản lý triết học” của Inamori. Nó không phải là việc tuân thủ mù quáng tất cả các quy tắc, mà là khuyến khích bạn: đối mặt với các tình huống thực tế với tư duy đúng đắn, đưa ra những phán đoán dũng cảm, và sau đó giải quyết chúng một cách sáng tạo.

Nó không phải là việc sao chép các quy trình tiêu chuẩn, mà là việc thực hành các phán đoán giá trị – đó là điều tạo nên một công ty “năng động”.

5. Nguồn lực quý giá nhất của một công ty là nhóm người ở tuyến đầu vẫn sẵn sàng chịu trách nhiệm. Nhiều công ty ban đầu dựa vào một vài người sáng lập để hỗ trợ họ, Họ thực sự bắt đầu tiến lên với một nhóm “sĩ quan cấp trung” dẫn đầu, nhưng những người đi đến cùng là những người luôn có một nhóm “chiến binh tiền tuyến với tầm nhìn toàn cầu”.

Những người này không tìm kiếm danh vọng, không trốn tránh trách nhiệm và không giả vờ ngốc nghếch, họ coi mình là những người hùng, đảm nhận trách nhiệm của mình không kém phần nghiêm túc so với CEO. Và điều họ cần nhất không phải là tiền thưởng hay lời khen ngợi, mà là sự tin tưởng.