Vì sao người bán giỏi không bao giờ nói: “Giá em rẻ nhất”?

Trong thế giới kinh doanh, có một câu nói tưởng như vô hại nhưng lại là dấu hiệu rõ ràng nhất của người bán yếu:

“Giá bên em rẻ nhất rồi anh/chị ơi.”

Nghe thì quen. Thậm chí rất quen. Đi đâu cũng gặp. Từ shop online vài trăm đơn một tháng, cửa hàng truyền thống, cho đến cả những doanh nghiệp nhỏ đang chật vật tìm khách.

Nhưng điều lạ là: những người bán hàng giỏi thật sự – những người có khách đều, lợi nhuận tốt, không phải ngày nào cũng chạy khuyến mãi – lại gần như không bao giờ dùng câu này.

Họ không nói “rẻ nhất”. Họ cũng không cố chứng minh mình rẻ. Thậm chí nhiều người bán giỏi còn… bán giá cao hơn thị trường.

Vậy câu hỏi là: vì sao?

1. “Giá rẻ nhất” là một tuyên bố nguy hiểm trong kinh doanh

Trong tâm lý khách hàng, khi người bán nói “giá em rẻ nhất”, có ba điều gần như tự động xảy ra trong đầu người nghe.

1.1. Khách sẽ không tin

Khách hàng ngày nay không còn ngây thơ. Họ lướt Facebook mỗi ngày, so giá trên Shopee – Lazada – Google chỉ trong vài giây.

Vậy khi bạn nói “rẻ nhất”, khách sẽ nghĩ gì?

• “Rẻ nhất so với ai?”

• “Có thật không hay chỉ nói cho vui?”

• “Nếu rẻ thế, có cắt bớt gì không?”

Thay vì tạo niềm tin, câu nói này lại kích hoạt sự nghi ngờ.Người bán yếu tin rằng nói “rẻ nhất” sẽ khiến khách yên tâm. Người bán giỏi hiểu rằng: niềm tin không đến từ giá rẻ, mà đến từ sự rõ ràng.

1.2. Bạn tự đẩy mình vào thế so sánh giá

Khi bạn nói “giá em rẻ nhất”, bạn đang chủ động kéo mình vào cuộc chiến giá. Tức là bạn đã ngầm đồng ý rằng:

• Sản phẩm của bạn không có gì khác biệt

• Giá là yếu tố cạnh tranh chính

• Ai rẻ hơn → người đó thắng

Và trong cuộc chơi này, luôn có người rẻ hơn bạn.

Hôm nay bạn rẻ nhất.Ngày mai có người bán rẻ hơn 5.000đ. Ngày kia có người chấp nhận lỗ để kéo khách. Bạn không thể thắng mãi bằng giá.

1.3. Bạn đang bán cho nhóm khách tệ nhất

Khách hàng bị thu hút bởi “rẻ nhất” thường có 3 đặc điểm:

1. Rất nhạy cảm với giá

2. Không trung thành

3. Dễ bỏ bạn để sang người khác

Họ đến vì giá. Họ đi cũng vì giá. Và tệ hơn: họ là nhóm khách hay phàn nàn nhất, khó chiều nhất, và mang lại lợi nhuận thấp nhất.

Người bán giỏi hiểu rất rõ điều này, nên họ tránh xa việc tự gắn mình với chữ “rẻ”.

2. Người bán giỏi không bán “giá”, họ bán “lý do để mua”

Một trong những khác biệt lớn nhất giữa người bán giỏi và người bán yếu nằm ở đây:

• Người bán yếu: “Làm sao để rẻ hơn người khác?”

• Người bán giỏi: “Vì sao khách nên mua của mình, dù không rẻ nhất?”

2.1. Giá chỉ là kết quả, không phải nguyên nhân

Khách không mua vì giá rẻ. Khách mua vì một lý do đủ mạnh.

Ví dụ:

• An tâm hơn

• Đỡ rủi ro

• Được tư vấn đúng

• Được bảo hành rõ ràng

• Được phục vụ tốt

• Được giải quyết vấn đề nhanh

Người bán giỏi tập trung xây dựng lý do mua, chứ không phải bào mòn lợi nhuận để hạ giá.

2.2. Giá cao không giết doanh số – bán sai cách mới giết

Rất nhiều người sợ tăng giá vì nghĩ:

“Giá cao là khách chạy hết.”

Thực tế thì:

• Giá cao chỉ giết doanh số khi bạn không giải thích được giá trị

• Giá thấp chỉ giúp bán nhanh khi khách không cần suy nghĩ

Người bán giỏi không ngại giá cao, họ chỉ ngại:

• Không truyền đạt được giá trị

• Không làm khách hiểu vì sao đáng tiền

3. “Giá rẻ nhất” thường là dấu hiệu của 3 vấn đề lớn

3.1. Không hiểu sản phẩm của chính mình

Nhiều người bán không thực sự hiểu:

• Sản phẩm tốt ở đâu

• Khác biệt ở chỗ nào

• Điểm mạnh là gì

Không biết nói gì → nói về giá. Giá trở thành vũ khí duy nhất vì không còn thứ gì khác để bán.

3.2. Không hiểu khách hàng

Nếu bạn hiểu khách hàng thật sự cần gì, bạn sẽ không vội nói “rẻ”.

Ví dụ:

• Khách cần an tâm, không cần rẻ

• Khách cần bền, không cần rẻ

• Khách cần hỗ trợ nhanh, không cần rẻ

Nhưng vì không hiểu, người bán chọn cách đơn giản nhất: giảm giá.

3.3. Kinh doanh trong tâm thế sợ mất khách

Người hay nói “giá em rẻ nhất” thường mang tâm lý:

• Sợ khách bỏ đi

• Sợ bị so sánh

• Sợ không chốt được

Nỗi sợ này khiến họ:

• Hạ giá trước khi khách hỏi

• Tự phá giá trị của mình

• Bán trong thế yếu

Người bán giỏi thì ngược lại. Họ không sợ mất khách không phù hợp.

4. Người bán giỏi nói gì thay cho “giá em rẻ nhất”?

Họ không nói rẻ. Họ nói đúng thứ khách cần nghe.

4.1. Họ nói về sự khác biệt

Ví dụ:

• “Bên em dùng linh kiện loại X, nên giá cao hơn chút nhưng dùng ổn định hơn”

• “Bên em không phải rẻ nhất, nhưng bảo hành rõ ràng và xử lý nhanh”

Câu nói này:

• Thành thật

• Tạo niềm tin

• Định vị phân khúc

4.2. Họ nói về rủi ro nếu chọn sai

Người bán giỏi không dìm đối thủ, nhưng họ chỉ ra cái giá của việc mua rẻ.

Ví dụ:

• “Loại rẻ hơn thường gặp lỗi này…”

• “Khách trước bên em cũng từng mua rẻ, sau phải thay lại…”

Không công kích. Chỉ giúp khách hiểu hậu quả.

4.3. Họ cho khách quyền lựa chọn

Thay vì ép mua, họ nói:

“Nếu anh/chị ưu tiên giá thấp nhất thì có thể tham khảo bên khác.
Còn nếu ưu tiên độ bền – bảo hành – hỗ trợ, bên em phù hợp hơn.”

Câu này nghe rất nhẹ, nhưng cực kỳ mạnh.

Nó:

• Tạo thế chủ động

• Tăng giá trị thương hiệu

• Lọc khách hiệu quả

5. Vì sao nói “rẻ nhất” khiến bạn khó lớn?

5.1. Không thể mở rộng

Kinh doanh dựa vào giá rẻ:

• Biên lợi nhuận mỏng

• Không có tiền marketing

• Không có tiền cải thiện dịch vụ

• Không chịu nổi biến động

Bạn sẽ mãi ở quy mô nhỏ, dễ đuối sức.

5.2. Không xây dựng được thương hiệu

Thương hiệu không bao giờ gắn với “rẻ nhất”.

Người ta nhớ đến:

• Uy tín

• Chất lượng

• Trải nghiệm

• Cảm xúc

Chứ không nhớ ai rẻ hơn ai 5.000đ.

5.3. Luôn bị khách dắt mũi

Khi bạn bán bằng giá:

• Khách mặc cả

• Khách so sánh

• Khách ép

Bạn ở thế thấp.

Người bán giỏi đặt luật chơi, không chạy theo khách.

6. Khi nào giá rẻ là lợi thế thực sự?

Công bằng mà nói: giá rẻ không sai, nhưng chỉ đúng khi:

1. Bạn có lợi thế quy mô lớn

2. Bạn tối ưu chi phí cực tốt

3. Bạn chấp nhận biên lợi nhuận mỏng để chiếm thị phần

4. Bạn có chiến lược dài hạn rõ ràng

Còn nếu chỉ đơn giản là:

“Người ta bán 100k thì mình bán 95k”

→ Đó không phải chiến lược.
→ Đó là tự làm khổ mình.

7. Bài học dành cho người đang kinh doanh

Nếu bạn đang bán hàng và vẫn hay nói:

“Giá em rẻ nhất rồi”

Hãy dừng lại và tự hỏi:

• Mình đang bán giá hay bán giá trị?

• Khách mua mình vì lý do gì ngoài giá?

• Nếu ngày mai có người rẻ hơn, mình còn gì để giữ khách?

Người bán giỏi không thắng nhờ rẻ.
Họ thắng nhờ hiểu khách – hiểu mình – hiểu cuộc chơi.

Kết luận

“Giá em rẻ nhất” không phải là câu nói giúp bạn bán được nhiều hơn. Nó là câu nói tố cáo sự yếu thế trong tư duy kinh doanh.

Khi bạn đủ giỏi:

• Bạn không cần rẻ nhất

• Bạn không cần năn nỉ

• Bạn không cần phá giá

Khách phù hợp sẽ tìm đến bạn, vì lý do họ tin, không phải vì giá thấp nhất.